El jefe Regional del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), Jorge Cabel, informó que se ha detectado que varias empresas de transporte interprovincial incumplen una serie de normativas de atención al cliente.
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Advirtió que se han levantado 20 actas de intervención, hallándose por ejemplo, que las líneas de teléfono que consignan en los libros de reclamaciones no se encuentran debidamente habilitadas para atender cualquier emergencia de los usuarios.
«Las infracciones más recurrentes que tienen estas empresas es que tienen números de reclamos inhabilitados dentro de sus unidades», explicó.
Asimismo informó que se está fiscalizando el cumplimiento de los horarios de salida, medidas de seguridad en los embarques y control.
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