A través de un comunicado institucional Hidrandina dio a conocer que durante el Estado de Emergencia Nacional ha priorizado la ejecución de actividades operativas para la continuidad del servicio eléctrico velando por la salud de la población y de sus trabajadores.
Así mismo ha suspendido los cortes del servicio eléctrico por falta de pago, y luego del mismo, contará con políticas flexibles respecto al pago del servicio.
Facturaciones
Los consumos del servicio eléctrico de los meses de marzo y abril se han facturado en base al promedio del consumo dentro de los últimos seis meses, conforme al Decreto de Urgencia 035-2020.
«Es posible que el consumo de algunos clientes haya variado durante el estado de emergencia; sin embargo, las tomas de lectura en campo que desde el mes de mayo se vienen realizando progresivamente, permitirán realizar la liquidación y sinceramiento (conocer el consumo real) y superar cualquier inconsistencia que se haya presentado. De existir saldos a favor del cliente podrán servir como crédito para las facturaciones posteriores» subraya el comunicado en relación a la preocupación de los usuarios de cómo se han hecho las lecturas.
Pagos de clientes vulnerables
Hidrandina también puntualiza que sus clientes domiciliarios que consumen igual o menos de 100 kWh y que califiquen como vulnerables serán beneficiarios de forma automática, a partir del periodo de facturación de junio, del fraccionamiento total de sus recibos acumulados en un plazo de 24 meses sin intereses ni moras. Para conocer si eres beneficiario ingrese a la página web
www.distriluz.com.pe/hidrandina/
Reparto de recibos y atenciones
El reparto de recibos se realizará al culminar el Estado de Emergencia Nacional mostrando la liquidación correspondiente, a fin de evitar inconvenientes.
Asimismo la ponen a disposición sus canales de atención digitales: Oficina virtual
www.distriluz.com.pe/hidrandina/
o llamando a la línea de atención al cliente Serviluz 0801-
71001 y WhatsApp 948327474