La Organización Panamericana de la Salud, el Programa Mundial de Alimentos, el Gobierno Regonal de Ancash, la Dirección Regional de Salud de Ancash y la Compañía Minera Antamina vienen trabajando articuladamente con la finalidad de mejorar el sistema de salud en Ancash, a través de un Call Center
Los centros de llamada ya están operativos desde hace tres semanas y tiene el número para llamadas gratuitas al 0-800-74-162, atendiendo los siguientes servicios:
▪️Triaje diferenciado: Servirá para la identificación del caso sospechoso
▪️Reportar caso sospechoso: La población podrá reportar algún caso sospechosa ya sea de algún familiar y/o vecino.
▪️Tele orientación médica: Mediante el cual se ofrecerá a la ciudanía un servicio de entrega de información, orientación, educación, asistencia, apoyo y contención en material de salud a todos los habitantes de la región, por medio de una atención oportuna y de calidad.
▪️Orientación psicológica: La Telesalud mental es fundamental durante la emergencia sanitaria provocada por el Covid-19.
El Call Center cuenta actualmente con 11 profesionales de la salud capacitados para la recepción de las llamadas, quienes estarán al servicio de la ciudadanía las 24 horas del día.
Esta activación descentraliza e integra el sistema de salud en la región y a la universalización de los servicios de salud con calidad, eficiencia y equidad en tiempo de pandemia, otorgando atención y cuidado con el uso de estrategias de un call center para la entrega de prestaciones de salud médicas y no medicas a distancia con acceso oportuno y estándares de calidad a la atención en salud que refuerce además el trabajo en red, estableciendo vínculos permanentes que aseguren la continuidad de atención de las personas.
El Dato:
Este proyecto fue financiado por la Compañía Minera Antamina, empresa que viene trabajando coordinadamente con el Gobierno Regional de Ancash, OPS y el PMA.