Con la reciente autorización para el retiro voluntario de la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) y los próximos retiros de los fondos de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) ha emitido una serie de recomendaciones para que los usuarios hagan un uso responsable de estos fondos extraordinarios.
En el contexto actual, muchos consumidores recurren a estos fondos para el pago de sus deudas con entidades bancarias. Ante esta situación, el representante en Áncash del INDECOPI, Jorge Cabel Villarroel, en su rol como Autoridad Nacional de Consumo, enfatiza la importancia de la planificación financiera y ofrece las siguientes pautas:
1. Evaluación de Inversiones a Plazo Fijo: Si un usuario decide colocar su dinero en una cuenta a plazo fijo, debe consultar sobre la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA), que indica cuánto paga el banco por mantener el dinero en dicha cuenta. Es crucial no dejarse llevar por ofertas emocionales y hacer un recorrido por varias entidades financieras para encontrar la mejor tasa disponible.
2. Prioridad al Pago de Deudas: Los especialistas recomiendan utilizar estos fondos para pagar deudas pendientes. Esto permite reducir los montos de intereses y la carga financiera a largo plazo. Es importante recordar que los consumidores tienen derecho a realizar pagos anticipados sin enfrentar barreras por parte de las entidades financieras.
3. Precaución ante Ofertas Fraudulentas: Se han reportado casos de estafas donde supuestos representantes de instituciones financieras ofrecen créditos con iniciales atractivas. INDECOPI aconseja verificar siempre la autenticidad de estos representantes llamando directamente al banco o cooperativa. No se debe realizar pagos directos a personas sin confirmar su legitimidad.
En situaciones donde un banco o cooperativa niegue el derecho al pago anticipado de deudas, los consumidores pueden presentar sus quejas a INDECOPI a través de la plataforma Reclama Virtual. Esto es especialmente relevante si los intereses no se liquidan correctamente al momento del pago.
Cumplimiento de Cronogramas: Si una entidad bancaria incumple el cronograma establecido para los retiros de la CTS o las AFP, los usuarios también tienen derecho a presentar reclamos. INDECOPI se encargará de atender estas quejas y, de ser necesario, derivarlas a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) para su resolución.
Finalmente INDECOPI hizo un llamado a la prudencia y la planificación financiera responsable. Ante cualquier inconveniente, los usuarios pueden recurrir a los canales de atención de INDECOPI para recibir el apoyo necesario.