La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Áncash, sancionó en primera instancia administrativa a las empresas Lalo Travel Servicios Turísticos E.I.R.L. y Agencia de Viajes y Turismo Golden Expeditions E.I.R.L. por poner en riesgo injustificado a los consumidores que buscaban visitar la laguna Parón, ubicada en la provincia de Huaylas. Estas sanciones resultaron en una multa acumulada por más de S/ 40,000.
De acuerdo con las investigaciones realizadas, ambas agencias de viajes ofrecían visitas turísticas a la laguna Parón a pesar de que el acceso a esta área estaba restringido debido a un posible desborde, tal como había sido comunicado por las autoridades del Parque Nacional Huascarán.
Estas acciones vulneraron el artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual establece que los productos o servicios ofertados en el mercado no deben conllevar, en condiciones normales o previsibles, un riesgo injustificado para la salud o seguridad de los consumidores o sus bienes.
Mediante la Resolución N°0075-2024/INDECOPI-CHT, la Comisión impuso una multa de 5.01 UIT (S/ 25,801.50) a la empresa Lalo Travel Servicios Turísticos E.I.R.L. Por otro lado, la Agencia de Viajes y Turismo Golden Expeditions E.I.R.L. fue sancionada con una multa de 3 UIT (S/ 15,450), según la Resolución N°0074-2024/INDECOPI-CHT.
La Agencia de Viajes y Turismo Golden Expeditions E.I.R.L. aún se encuentra en plazo de apelación ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi. Por su parte, Lalo Travel Servicios Turísticos E.I.R.L. también ha optado por presentar este recurso, que será revisado en segunda instancia por el Indecopi en su momento.
