Soledad Rodríguez, Defensora del Pueblo de Huaraz, ha informado que durante una reciente campaña de orientación en el Hospital Víctor Ramos Guardia no se registraron quejas, lo que indica una notable mejora en la atención del nosocomio. La campaña se llevó hoy, martes 18 de junio, a cabo desde las 7 de la mañana hasta cerca de las 10 de la mañana, tiempo en el cual se observó una mejor disposición del personal de salud hacia los usuarios.
“Hemos apreciado que el personal de salud ofrece una orientación más personalizada y en el idioma originario de los pacientes, respetando el tema de interculturalidad, que es un derecho. Hemos recorrido todo el hospital, desde pasillos hasta consultorios y áreas de hospitalización, y no hemos escuchado quejas de pacientes ni de sus familiares”, explicó Rodríguez.
La Defensoría del Pueblo también destacó que las autoridades hospitalarias han implementado las recomendaciones dadas en marzo de este año, lo que ha contribuido a la mejora en la calidad de servicio. “El compromiso del director y su equipo técnico-administrativo ha sido clave para este avance, y esperamos que estas mejoras sean sostenibles en el tiempo”, añadió.
Sin embargo, la Defensoría del Pueblo también identificó quejas en los centros de salud de Huarupampa y Nicrupampa, las cuales han sido abordadas y corregidas, especialmente en lo que respecta al maltrato hacia los usuarios. “El buen trato con calidad y calidez es un derecho del usuario y una obligación del Estado. Es satisfactorio ver que las acciones correctivas se toman de manera inmediata cuando se presentan quejas”, resaltó Rodríguez.
Además, Rodríguez señaló que uno de los problemas persistentes es la escasez de medicamentos, debido a la burocracia en el proceso de adquisición, que ahora se maneja a nivel nacional. “Esperamos que este cuello de botella se solucione pronto en beneficio de la salud pública de nuestra población”, concluyó.