INDECOPI brinda recomendaciones para eventos de fin de año

Con el inicio de las fiestas de fin de año, el jefe de INDECOPI ha mencionado una serie de recomendaciones tanto para los consumidores como para los proveedores de servicios de entretenimiento. La entidad enfatizó que los consumidores tienen dos derechos fundamentales, como el derecho a la información y el derecho a la idoneidad del servicio.

Según el jefe de INDECOPI, los organizadores de espectáculos deben proporcionar detalles claros sobre el costo, los artistas, los servicios adicionales como cena, y otras condiciones del evento, antes de que los consumidores formalicen cualquier acuerdo.

INDECOPI destacó la importancia de que los organizadores cuenten con todas las licencias y autorizaciones necesarias para llevar a cabo sus eventos, como licencias de funcionamiento, autorizaciones de Defensa Civil y control de aforos. En caso de que un evento sea cancelado o suspendido por no cumplir con estos requisitos, los consumidores tienen derecho a reclamar, ya que no se les habría brindado el servicio acordado, y el proveedor no estaría cumpliendo con su obligación legal.

En cuanto a los consumidores, la recomendación es que siempre exijan un comprobante de pago al momento de contratar un servicio, como una entrada a un espectáculo o una cena. Este documento, junto con cualquier material publicitario recibido, puede ser crucial para sustentar una queja en caso de que el servicio no se cumpla como se prometió, además en la era digital, las capturas de pantalla de las ofertas de eventos en redes sociales pueden servir como prueba en caso de que el proveedor no cumpla con lo anunciado.

Por otro lado se están realizando operativos junto con la SUTRAN para supervisar el cumplimiento de las normativas, tanto en el transporte como en los eventos de entretenimiento.