¿Dónde reclamar si el servicio de agua es irregular? ¿Cómo presentar un reclamo formal? ¿Qué derechos tiene el usuario frente a una empresa prestadora? Estas son algunas de las consultas más frecuentes que la ciudadanía podrá resolver durante la campaña itinerante “Sunass Móvil”, que recorrerá diversos espacios públicos de Huaraz e Independencia durante julio.
La actividad, impulsada por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), tiene como objetivo brindar información directa y gratuita sobre el acceso a los servicios de agua potable y alcantarillado, así como promover el uso responsable del recurso hídrico y el adecuado mantenimiento de las conexiones domiciliarias.
Los módulos de atención se instalarán en plazas, mercados y universidades, donde personal especializado orientará a los usuarios sobre reclamos, consumo, conservación de redes y el uso del Yakúmetro, una herramienta que permite medir el consumo diario de agua.
“El objetivo es que más personas conozcan sus derechos y puedan resolver sus dudas de manera informada”, indicaron voceros de la entidad.
Fechas y lugares programados:
- 14 de julio: Plaza de Armas de Huaraz
- 16 de julio: Mercado Central de Huaraz
- 24 de julio: Municipalidad Distrital de Independencia
- 25 de julio: Ciudad Universitaria de la Unasam (local central)
La campaña también incluirá perifoneo móvil en diferentes sectores de la ciudad, con mensajes orientados al cuidado del agua y recomendaciones para evitar obstrucciones en los sistemas de desagüe.
Además de esta intervención, los ciudadanos pueden presentar consultas a través de la línea gratuita 1899 o acercarse al punto de atención permanente de Sunass ubicado en el Jr. Carlos Valenzuela Guardia 1187, en Huaraz.