Un ciudadano oriundo de Puno denunció públicamente que un cajero automático del Banco de Crédito del Perú (BCP), ubicado en la Plaza de Armas de Huaraz, no le entregó el dinero de un retiro de S/220, pese a haber recibido el voucher y su tarjeta. El afectado, identificado como Juan Roger Aracutipa Quispe, cuestionó que el banco le haya informado que deberá esperar hasta 15 días para obtener una respuesta.
“Ingresé mi tarjeta, el cajero me devolvió el voucher, pero nunca me dio el dinero. Me acerqué a la plataforma y me indicaron que revisarían el sistema, pero que debo esperar 15 días. Si yo no tuviera dinero, ¿cómo regreso a Puno?”, expresó el ciudadano visiblemente indignado.
El hecho ocurrió el domingo en horas de la tarde, cuando Aracutipa realizó la operación en el cajero del BCP. Al no recibir el efectivo, acudió al personal del banco, quienes —según su testimonio— solo registraron el reclamo y le pidieron esperar la revisión interna.
El denunciante señaló además que una trabajadora le mencionó que ya se habrían reportado al menos tres casos similares en la ciudad de Huaraz. “Me dijeron que soy la tercera persona que pasa por esto. No sé si son clonadores o si hay una falla en el cajero, pero esto se debe comunicar”, manifestó.
El ciudadano aseguró que es la primera vez que enfrenta una situación de este tipo. “Trabajo en carreteras y siempre uso los cajeros del BCP en distintas regiones del país. Es la primera vez que me sucede algo así. El banco debería responder con mayor rapidez”, añadió.
Hasta el cierre de esta nota, el BCP no ha emitido un pronunciamiento público sobre este caso, mientras el cliente espera una solución que —según el protocolo del banco— podría tardar hasta 15 días hábiles.