Huaraz: paciente de Essalud denuncia retrasos en transporte interprovincial

Victor López, paciente de EsSalud, denunció que aunque los viajes de Lima a Huaraz se cumplen normalmente, el regreso presenta constantes retrasos. Según sus declaraciones, “desde Cátac hasta Huaraz, los conductores manejan a 8 o 10 km/h, lo que nos hace llegar con más de una hora y media de retraso”.

Consecuencias para los pasajeros

El entrevistado señaló que estas demoras afectan principalmente a quienes deben reincorporarse a sus trabajos y cumplir con otras responsabilidades. “Muchos de nosotros trabajamos en Huaraz y necesitamos llegar temprano; los retrasos generan problemas con nuestros horarios y pueden ocasionar descuentos en nuestros pagos”, explicó López.

Además, López indicó que, durante la llegada, la falta de personal de atención dificulta presentar quejas o solicitar soluciones inmediatas.

Quejas formales y sugerencias

El pasajero informó que presentó su queja directamente en la oficina del transporte y que espera recibir una respuesta por parte del administrador. También sugirió que las autoridades de EsSalud puedan supervisar los horarios de retorno, considerando que existe un convenio con la empresa.

“Sería ideal que los conductores reciban instrucciones claras para garantizar que el servicio de retorno sea tan puntual como el de ida”, concluyó López, enfatizando la necesidad de mejorar la atención y cumplir los horarios establecidos.