Usuarios del Hospital de Huaraz expresaron su malestar por las deficiencias en la atención que reciben en el establecimiento de salud, principalmente por las extensas colas, la falta de orientación al público y el desorden en el proceso de trámites administrativos, situación que se registra desde las primeras horas de la madrugada.
Varios pacientes señalaron que deben realizar múltiples filas para ser atendidos, sellar recetas, retirar medicamentos o completar procedimientos, permaneciendo de pie durante varias horas, incluso desde las 4:00 o 5:00 de la mañana. Indicaron además que no existe personal encargado de brindar información clara, lo que genera confusión y retrasa aún más la atención, especialmente en personas adultas mayores y pacientes provenientes de zonas alejadas.
Asimismo, los usuarios denunciaron presuntos actos de desorden en el respeto del turno, indicando que algunas personas se retiran y regresan para reincorporarse a la fila, lo que genera discusiones y mayor malestar entre quienes esperan desde temprano.
Entre los testimonios recogidos, algunos pacientes manifestaron que vienen arrastrando problemas de salud por varios meses e incluso más de un año, sin recibir una atención oportuna, lo que incrementa su preocupación por el riesgo que implica la demora en diagnósticos y tratamientos.
No obstante, se informó que el servicio de Traumatología viene atendiendo con normalidad, a diferencia de otras áreas donde los usuarios reportan mayores dificultades en la atención.
Ante esta situación, los pacientes hicieron un llamado a la Dirección del Hospital de Huaraz y a las autoridades del sector Salud para que se adopten medidas que permitan mejorar la organización, reforzar la orientación al usuario y garantizar una atención digna y oportuna para la población.