La oficina del Centro de Orientación de Osiptel en Huaraz reportó un aumento significativo en la atención a usuarios de telefonía móvil durante el mes de septiembre, debido a problemas relacionados con la lista blanca de equipos. Según la coordinadora Isamar Mena Velázquez, la cantidad de consultas se ha duplicado en comparación con meses anteriores.
La lista blanca es la base de datos oficial donde se registran todos los equipos que pueden funcionar legalmente en el territorio peruano. El incumplimiento de este registro por parte de proveedores o importadores provoca que los dispositivos se trasladen a la lista negra, bloqueando su uso.
“Los usuarios acuden con documentos de identidad y medios probatorios para verificar si sus equipos han sido bloqueados y solicitar su ingreso a la lista blanca”, indicó Mena Velázquez.
El problema se ha vuelto recurrente, pues algunos proveedores no registran correctamente los equipos nuevos en la plataforma RETMIEF, establecida por el decreto legislativo vigente desde abril del año pasado. Por ello, se recomienda a los usuarios informarse antes de la compra, verificando si la tienda o importador realiza correctamente el registro mediante el número RUC en la página web de Osiptel.
Adicionalmente, Osiptel habilitó la herramienta “Checa si tu celular está registrado”, donde los usuarios pueden confirmar si su equipo se encuentra en lista blanca o negra usando el número de celular, correo electrónico y DNI. Esto permite anticipar bloqueos y regularizar la situación con la tienda vendedora o acudir al SICTEL en caso de bloqueo.
La coordinadora enfatizó que la medida busca garantizar que los equipos vendidos funcionen correctamente en el país y proteger los derechos de los usuarios frente a bloqueos inesperados, promoviendo la verificación previa a la compra como herramienta preventiva.