Indecopi Huaraz continuará operando y anuncia refuerzo en fiscalización y atención al consumidor

El jefe de la oficina de Indecopi en Huaraz, Jorge Cavel Villarroel, informó que los cambios dispuestos por la alta gerencia no afectarán la continuidad de las labores en la ciudad ni en la zona sierra de Áncash, y que, por el contrario, se prevé un refuerzo de las acciones de fiscalización y operativos en defensa del consumidor.

Cavel Villarroel señaló que Indecopi no se retirará de Huaraz ni del Callejón de Huaylas ni de la zona de los Conchucos. Indicó que este año se fortalecerán las actividades de fiscalización y promoción, además de consolidar los puntos de atención existentes, entre ellos la sede ubicada en Caraz, en la provincia de Huaylas, la cual opera mediante un convenio con la municipalidad provincial.

En relación con las competencias de la institución, precisó que no se ha retirado ninguna facultad a la oficina de Huaraz. Detalló que el órgano resolutivo de procedimientos sumarísimos continúa funcionando en la ciudad y que la Comisión de Protección al Consumidor, adscrita a la oficina regional de Chimbote, seguirá resolviendo los casos como lo ha venido haciendo en años anteriores.

Respecto a la tramitación de procedimientos, explicó que algunos procesos administrativos se derivarán a Chimbote; sin embargo, afirmó que ello no afectará los plazos ni la atención al usuario, debido a que Indecopi cuenta con un sistema de expediente electrónico que permite la derivación inmediata de los casos.

Cavel Villarroel indicó que durante el año pasado se tramitaron más de 700 reclamos en la oficina de Huaraz, con un porcentaje de conciliación superior al 50%, lo que permitió resolver los casos en un plazo aproximado de ocho a nueve días. Añadió que también se realizaron más de 100 actividades de supervisión de oficio, acciones que se buscará reforzar este año, especialmente en el sector turístico.

Ante los comentarios sobre un eventual traslado de la oficina a Chimbote, el funcionario reiteró que Indecopi mantendrá su oficina regional en Huaraz. Señaló además que se viene trabajando un proyecto para implementar, a futuro, una comisión propia para la zona sierra de Áncash, que permita atender no solo procedimientos sumarísimos, sino todos los temas vinculados a la protección al consumidor.

Asimismo, explicó que la reducción temporal de personal observada en algunos periodos responde a limitaciones presupuestarias, principalmente en contratos por locación de servicios, los cuales podrían restablecerse conforme se consolide el presupuesto institucional del presente año.