Áncash: OSIPTEL monitorea a Claro tras interrupción del servicio móvil en la región

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que viene monitoreando el restablecimiento del servicio móvil de la empresa operadora Claro tras detectarse interrupciones en diversas localidades del norte del país, incluyendo la región Áncash.

Según el comunicado oficial emitido este miércoles 11 de febrero, el Centro de Monitoreo del regulador detectó desde las 8:07 horas alarmas de estaciones base indisponibles, lo que afectó el servicio móvil en departamentos como Amazonas, Áncash, Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Piura, San Martín y Tumbes.

OSIPTEL indicó que ha solicitado a la empresa operadora un informe sobre el origen del evento y un reporte detallado del impacto causado en los usuarios que se quedaron sin servicio, con el fin de evaluar las acciones que correspondan conforme a la normativa vigente.

Asimismo, recordó que, de ser el caso, las empresas están obligadas a realizar la devolución proporcional en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. El regulador precisó que verificará el cumplimiento de estas devoluciones.

El organismo continuará supervisando los trabajos realizados por la empresa hasta el restablecimiento total del servicio.