Ante el proceso de racionalización del gas natural vehicular (GNV) en estaciones de servicio, el Indecopi inició acciones de fiscalización para verificar el cumplimiento de las normas de protección al consumidor en los establecimientos que comercializan combustibles.
Las supervisiones buscan comprobar que los grifos informen de manera clara y visible los precios actualizados del GNV y otros combustibles, a través de los tótems u otros medios informativos utilizados para el público.
De manera paralela, la entidad también realiza un monitoreo del comportamiento del mercado de combustibles con el fin de detectar posibles indicios de prácticas anticompetitivas, como acuerdos entre empresas para fijar precios o alterar las condiciones del mercado.
En caso se identifiquen indicios razonables de estas conductas, se iniciarían investigaciones a través de la Dirección Nacional de Investigación y Promoción de la Libre Competencia.
Durante las inspecciones también se verifica que los establecimientos respeten el precio anunciado al momento de la venta y que no se cobren montos distintos a los informados a los consumidores.
Asimismo, se revisa que los grifos cuenten con el Libro de Reclamaciones, herramienta que permite a los usuarios registrar quejas o reclamos frente a eventuales irregularidades en el servicio.
Estas acciones se realizan en medio del proceso de racionalización del GNV que viene generando preocupación entre conductores y usuarios del combustible en diferentes regiones del país.