El jefe de Indecopi en Huaraz, Jorge Cabel Villarroel, informó que en lo que va del año se han registrado cerca de 600 reclamos presentados por consumidores de Huaraz y la zona sierra.
Según indicó, más del 72 % de estos casos fueron tramitados en un plazo aproximado de 15 días. Además, señaló que más de la mitad de los reclamos concluyó mediante conciliación entre consumidores y proveedores.
Reclamos por bancos, transporte y turismo
Cabel Villarroel explicó que los reclamos más frecuentes están relacionados con servicios bancarios y financieros, transporte, encomiendas y actividades vinculadas al turismo.
Durante julio, por el incremento de viajes y consumo por Fiestas Patrias, suelen presentarse reclamos asociados a hoteles, restaurantes y agencias de viaje.
También se reportan casos por consumos realizados con tarjetas de crédito, operaciones electrónicas y compras en establecimientos comerciales.
Advierte sobre compras compulsivas
El representante de Indecopi recomendó a la población evitar compras compulsivas durante las celebraciones de Fiestas Patrias, especialmente porque muchas personas reciben gratificaciones o aguinaldos.
Señaló que lo más recomendable es destinar parte de ese dinero al pago de deudas, ya que esto puede ayudar a reducir intereses o capital pendiente.
Cuidado con tarjetas y dinero en efectivo
Cabel Villarroel pidió a los consumidores ser cautelosos al usar tarjetas de crédito o débito, debido al mayor movimiento comercial durante esta temporada.
También recomendó no trasladarse con grandes cantidades de dinero en la vía pública. Aunque aclaró que la seguridad ciudadana no es competencia de Indecopi, consideró importante que la población adopte medidas preventivas.
Monitoreo durante temporada alta
Indecopi informó que continuará monitoreando el mercado durante julio, debido al incremento de compras, viajes y contratación de servicios por Fiestas Patrias.
La entidad exhortó a los proveedores a brindar información clara, respetar las condiciones ofrecidas y atender oportunamente los reclamos de los consumidores.