Indecopi informa los derechos en colegios privados

Muchos padres de familia ya se encuentran buscando el colegio idóneo para matricular a sus hijos, por ello, a fin de que conozcan cuáles son sus derechos y eviten inconvenientes antes y durante las clases, el Indecopi lanza la campaña “De vuelta al cole 2023” con la publicación de la guía gratuita “Checa tu cole”.

«Los colegios solo deben cobrar cuota de ingreso, matrícula y pensiones», manifestó Jorge Cabel, jefe regional de Indecopi.

En esa misma línea, exhortó a los padres de familia a exigir información a las instituciones educativas particulares antes del inicio del proceso de matrícula, sobre la prestación del servicio educativo, compra de textos y si tienen reclamos deben acceder a la siguiente plataforma:

Acceda a la guía en el siguiente enlace:

Capacitaciones

Indecopi también desarrollará capacitaciones para empoderar a los padres de familia sobre el conocimiento de sus derechos. Asimismo, capacitará a las autoridades de los colegios privados para prevenir conductas que afecten a los consumidores. En ese sentido, se han programado las siguientes jornadas para este mes:

16 de enero: Videoconferencia ‘Acciones frente al bullying en los colegios’ (https://bit.ly/3Qgvd0u).
20 de enero: Videoconferencia ‘Fiscalización a proveedores de servicios educativos’.

Fiscalizarán colegios

Como parte de la campaña ‘De vuelta al cole 2023’, la Dirección de Fiscalización del Indecopi y las Oficinas Regionales verificarán que los colegios privados a nivel nacional respeten los derechos de los consumidores. Cabe señalar que, en caso se detecten incumplimientos, los órganos resolutivos del Indecopi podrían iniciar un procedimiento administrativo sancionador y multar a los colegios privados con hasta 450 UIT, es decir S/2,227,500.

Canales de atención al Ciudadano

Para reportar un hecho irregular o alguna afectación directa contra sus derechos, inclusive de manera anónima, los padres de familia pueden escribir al correo electrónico: colegios@indecopi.gob.pe.

Asimismo, pueden presentar un reclamo y promover una solución directa con el colegio a través de los siguientes canales de atención:

Al correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
A las líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)