Áncash|16 mil denuncias en servicios de operadores de telefonías

En la mañana del viernes 22 de diciembre, Isamar Mena Velásquez asistenta de orientación de Osiptel Huaraz precisó que o a conocer que existen más de 16 mil denuncias recepcionadas a nivel de Áncash tan solo en el presente año 2023.

«A la fecha el Osiptel ha tenido 16993 reclamos correspondientes a la region de Áncash, se viene gestionando, actualmente la mayor cantidad de reclamos presentados corresponde a la empresa operadora «Movistar» seguido por el operador de Claro, Entel y Bitel», precisó la responsable. «

Asimismo, Mena Vázquez sostuvo que los principales temas de reclamos en Huaraz fue debido a la calidad de atención, calidad de servicio, facturación y cobro.

Ante ello, cabe mencionar, que la empresa reguladora busca enfocar el canal de atención a un tema de gestión, para qué el usuario pueda solucionar con mayor eficacia determinado reclamo.

«Lo que buscamos es enfocar nuestro canal de atención gestionando al usuario para que se haya una solución mucho más pronta en algún procedimiento de reclamo que conlleve trámites y procedimientos más extensos», explicó.

De igual manera, la responsable del Osiptel Huaraz, recomendó a la población huaracina, que ante cualquier reclamo que se quiera emitir puedan visitarnos a nuestras instalaciones para realizar las diligencias correspondientes y muy aparte, tener conocimiento básico del proceso que se quiera seguir.

En estas fechas de Navidad

Ante algún reclamo en estas fiestas navideñas pueden hacer llegar su reclamo a través del correo ceohuaraz@osiptel.com.pe o también pueden llamar al call center o fono ayuda al 1844.

Canales de atención para reclamos

Número de Celular: 940 722 222
Correo electrónico : ceohuaraz@osiptel.com.pe
Ubicación: interior del Centro Cultural – 1er piso; de Lunes a viernes de 8:30 a 5 de la tarde

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